Analiza i ocena funkcjonalności programów Survio i Google Forms

Abstrakt

Zbieranie danych  – informacji o  postawach konsumentów, o ich preferencjach, a także ich opinii o produktach, cenach, dystrybucji czy narracji promocyjnej w  coraz większym stopniu staje się wyzwaniem dla przedsiębiorców, koniecznością. Z  drugiej strony w  coraz większym stopniu życie przebiega w świecie wirtualnym zarówno w wymiarze zawodowym, jak i prywatnym – środowisko Internetu zwykle jest pierwszym wyborem, gdy sięgamy po codzienne informacje, zakupy czy kontakt z  pracodawcą lub klientem. Konieczne staje się prowadzenie na coraz większą skalę badań w przestrzeni wirtualnej. Dlatego pojawiają się liczne narzędzia do budowania e-ankiet. Ich struktura, funkcjonalność oraz łatwość korzystania są na różnym poziomie. Celem artykułu jest analiza i ocena dwóch narzędzi do przeprowadzania ankiet w Internecie, a także utworzenie katalogu ich ulepszeń w  zakresie budowania ankiet dla potrzeb marketingowych. W  artykule przedstawiono wyniki badania, którego celem była analiza i ocena funkcjonalności rozwiązań platform Survio i Google Forms. Wyodrębniono kilka obszarów badawczych  – analizę i  ocenę „powszechnych” oraz niestandardowych rozwiązań na tych platformach, identyfikację wad i zalet poszczególnych funkcji wykorzystywanych w procesie ankietowania przez obie platformy, określenie poziomu satysfakcji z użytkowania obu platform, a także identyfikację ulepszeń proponowanych przez użytkowników.