Wizerunek organizacji w różnych ujęciach (nurtach)
DOI:
https://doi.org/10.56652/ejmss2025.1-2.5Słowa kluczowe:
wizerunek organizacji, zarządzanie wizerunkiem, definicja wizerunkuAbstrakt
Organizacje, które posiadają ugruntowany i lepiej postrzegany wizerunek, potrafią efektywniej stawić czoła zawirowaniom rynku, spadkom koniunktury i światowemu kryzysowi. Współczesna wiedza związana z zagadnieniem wizerunku ma charakter interdyscyplinarny i pozostaje w ścisłym związku z innymi dyscyplinami naukowymi. Stosowanie atrybutów interdyscyplinarnych jest konsekwencją złożoności problemów badawczych i dynamiki zmian w obszarze wizerunku. Jako metodę badawczą zastosowano krytyczną analizę literatury przedmiotu. W pierwszym podejściu dokonano analizy abstraktów artykułów znajdujących się w gogle, następnie wykonano wyselekcjonowania artykułów z baz; Google Scholar, Springer, Elsevier oraz JSTOR. W kolejnym etapie zidentyfikowano poruszaną problematykę dotyczącą wizerunku organizacji w publikacjach książkowych w języku polskim i angielskim. Następnie wykonano analizę i syntezę treści wyselekcjonowanych publikacji. Celem artykułu jest stworzenie autorskiej definicji wizerunku organizacji zawierającej elementy scharakteryzowanych w artykule nurtów. Autor realizując przyjęty (założony) na początku artykułu cel, tworzy własną definicję wizerunku organizacji, zawierającą elementy opisanych powyżej nurtów; całokształt wyobrażeń na temat organizacji, posiadanych lub budowanych przez odbiorców, umożliwiający jej identyfikację oraz podejmowanie decyzji rynkowych związanych z jej działalnością, podlegający modyfikacji w wyniku oddziaływań organizacji i otoczenia. Zaproponowana definicja zawiera kluczowe elementy scharakteryzowanych ujęć wizerunku organizacji; elementy psychologiczne, atrybuty wynikowe stanowiące charakterystykę organizacji a także cechy wyróżnienia stanowiące o unikalności organizacji.
Bibliografia
Abratt, R., & Mofokeng, T. N. (2001). Development and management of corporate image in South Africa. European Journal of Marketing, 35(3/4), 368–386. https://doi.org/10.1108/EUM0000000005173
Arendt, S., & Brettel, M. (2010). Understanding the influence of corporate social responsibility on corporate identity, image, and firm performance. Management Decision, 48(10), 1469–1492. https://doi.org/10.1108/00251741011090289
Badźmirowska-Masłowska, K. (2008). Wizerunek, czyli kiedy, kogo i jak można pokazywać w telewizji. Telewizja Polska.
Baruk, A. I. (2006). Marketing personalny jako instrument kreowania wizerunku firmy. Difin.
Black, S. (2001). Public relations. Oficyna Ekonomiczna.
Britt, S. H. (1971). Psychological principles of the corporate imagery mix. Business Horizons, 14(1), 3–10. https://doi.org/10.1016/0007-6813(71)90033-2
Budzyński, W. (2002). Zarządzanie wizerunkiem firmy.
Budzyński, W. (2018). Wizerunek równoległy – nowa szansa promocji firmy i marki. Poltext.
Buss, E., & Fink-Heuberger, U. (2000). Image management. FAZ Institut.
Czaplińska, P. (2015). Strategia budowania wizerunku osób znanych. W A. Grzegorczyk (Red.), Perswazyjne wykorzystywanie wizerunku osób znanych.
Da Silva, R. V., & Syed Alwi, S. F. (2008). Online brand attributes and online corporate brand images. European Journal of Marketing, 42(9/10), 1039–1066. https://doi.org/10.1108/03090560810891136
Davis, A. (1998). Twój image.
Davis, A. (2007). Public relations. PWE.
Dejnaka, A. (2012). Identyfikacja wizualna uczelni a budowanie wizerunku marki. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu.
Dubisz, S. (Red.). (2003). Uniwersalny słownik języka polskiego (T. 4). PWN.
Falkowski, A., & Tyszka, T. (2010). Psychologia zachowań konsumenckich. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
Figiel, A. (2011). Czym jest wizerunek przedsiębiorstwa: Próba zdefiniowania. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.
Goławska, M. (1998). Definicje marki w literaturze i opinii ekspertów. Marketing i Rynek, 11.
Gorbaniuk, O., & Stachoń-Wójcik, M. (2011). Zgodność obrazu siebie i wizerunku konsumenta. Marketing i Rynek, 18(6).
Grunig, J. E. (2001). Two-way symmetrical public relations: Past, present and future. W R. L. Heath (Red.), Handbook of public relations. Sage.
Grzegorczyk, A. (2010). Reklama. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Huber, K. (1994). Image, czyli jak być gwiazdą na rynku.
Karwowski, J. (2000). Luka między tożsamością i wizerunkiem. Firma i Rynek, 4(17).
Kłeczek, R., Kall, J., & Sagan, A. (2006). Zarządzanie marką. PWN.
Kotler, P., & Barich, H. (1991). A framework for marketing image management. Sloan Management Review, 32(2), 94–104.
Kozłowska, A. (Red.). (2012). Strategie komunikacji reklamowej z konsumentem. Wyższa Szkoła Promocji.
Michalski, E. (2017). Marketing – podręcznik akademicki.
Miller, G. A., Galanter, E., & Pribram, K. H. (1982). Plany i struktura zachowania. PWN.
Moingeon, B., & Ramanantsoa, B. (1997). Understanding corporate identity: The French school of thought. European Journal of Marketing, 31(5/6), 383–395. https://doi.org/10.1108/03090569710167586
Obłój, K. (2007). Strategia organizacji. W poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej. PWE.
Ociepka, B. (2005). Kształtowanie wizerunku. Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego.
Pars, S. R., & Gulsel, C. (2011). The effects of brand image on consumers’ choice. International Journal of Business and Social Science, 2(20), 123–129.
Penc, J. (1998). Rynkowy wizerunek firmy. Marketing Serwis, 4.
Pietrzak, H. (2000). Następstwa i efekty stereotypowego postrzegania człowieka i świata społecznego.
Roberts, P. W., & Dowling, G. R. (2002). Corporate reputation and sustained superior financial performance. Strategic Management Journal, 23(12), 1077–1093. https://doi.org/10.1002/smj.274
Rozwadowska, B. (2002). Public relations. Teoria, praktyka, perspektywy. n.p.
Sampson, E. (1994). The image factor: A guide to effective self-presentation for career enhancement. Kogan Page.
Sampson, E. (n.d.). Jak tworzyć własny wizerunek.
Szocki, J. (2008). Wizerunek firmy w mediach. Forum Naukowe.
Trzeciak, S. (2015). Wizerunek publiczny w internecie. Kim jesteś w sieci? Helion.
van Riel, C. B. M. (n.d.). Principles of corporate communication. Prentice Hall.
Winnck, C. (1960). How to find out what kind of image you have. W L. H. Bristol Jr. (Red.), Developing the corporate image. Charles Scribner’s Sons.
Wojcik, K. (2015). Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem.
Żyminkowski, T. (2003). Kształtowanie wizerunku banku. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
Opublikowane
Jak cytować
Numer
Dział
Licencja
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Na tych samych warunkach 4.0 Miedzynarodowe.
