The image of the organisation in various approaches (trends)
DOI:
https://doi.org/10.56652/ejmss2025.1-2.5Keywords:
organisational image, image management, image definitionAbstract
Well-established organisations with a better perceived image can weather initial market turmoil, economic downturns, and global crises. Contemporary knowledge of images is interdisciplinary and closely related to other scientific disciplines. The use of interdisciplinary attributes is a consequence of the complexity of research problems and the dynamics of changes in the field of image. The research method used was a critical analysis of the relevant literature. The first approach involved analysing Google abstracts, followed by selecting articles from the databases Google Scholar, Springer, Elsevier, and JSTOR. In the next stage, issues related to the organisation's image were identified in Polish- and English-language books. The content of the selected publications was then analysed and synthesised. This article aims to develop an original definition of an organisation's image that incorporates elements of the trends described. In pursuing the goal established at the beginning of the article, the author creates his own definition of an organisation's image, containing elements of the trends described above; the entire set of perceptions about the organisation, held or constructed by recipients, enabling its identification and making market decisions related to its activities, subject to modification as a result of the organisation's and its environment's influence. The proposed definition includes key elements of the described approaches to organisational image: psychological elements, outcome attributes that characterise the organisation, and distinctive features that make the organisation unique.
References
Abratt, R., & Mofokeng, T. N. (2001). Development and management of corporate image in South Africa. European Journal of Marketing, 35(3/4), 368–386. https://doi.org/10.1108/EUM0000000005173
Arendt, S., & Brettel, M. (2010). Understanding the influence of corporate social responsibility on corporate identity, image, and firm performance. Management Decision, 48(10), 1469–1492. https://doi.org/10.1108/00251741011090289
Badźmirowska-Masłowska, K. (2008). Wizerunek, czyli kiedy, kogo i jak można pokazywać w telewizji. Telewizja Polska.
Baruk, A. I. (2006). Marketing personalny jako instrument kreowania wizerunku firmy. Difin.
Black, S. (2001). Public relations. Oficyna Ekonomiczna.
Britt, S. H. (1971). Psychological principles of the corporate imagery mix. Business Horizons, 14(1), 3–10. https://doi.org/10.1016/0007-6813(71)90033-2
Budzyński, W. (2002). Zarządzanie wizerunkiem firmy.
Budzyński, W. (2018). Wizerunek równoległy – nowa szansa promocji firmy i marki. Poltext.
Buss, E., & Fink-Heuberger, U. (2000). Image management. FAZ Institut.
Czaplińska, P. (2015). Strategia budowania wizerunku osób znanych. W A. Grzegorczyk (Red.), Perswazyjne wykorzystywanie wizerunku osób znanych.
Da Silva, R. V., & Syed Alwi, S. F. (2008). Online brand attributes and online corporate brand images. European Journal of Marketing, 42(9/10), 1039–1066. https://doi.org/10.1108/03090560810891136
Davis, A. (1998). Twój image.
Davis, A. (2007). Public relations. PWE.
Dejnaka, A. (2012). Identyfikacja wizualna uczelni a budowanie wizerunku marki. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu.
Dubisz, S. (Red.). (2003). Uniwersalny słownik języka polskiego (T. 4). PWN.
Falkowski, A., & Tyszka, T. (2010). Psychologia zachowań konsumenckich. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
Figiel, A. (2011). Czym jest wizerunek przedsiębiorstwa: Próba zdefiniowania. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.
Goławska, M. (1998). Definicje marki w literaturze i opinii ekspertów. Marketing i Rynek, 11.
Gorbaniuk, O., & Stachoń-Wójcik, M. (2011). Zgodność obrazu siebie i wizerunku konsumenta. Marketing i Rynek, 18(6).
Grunig, J. E. (2001). Two-way symmetrical public relations: Past, present and future. W R. L. Heath (Red.), Handbook of public relations. Sage.
Grzegorczyk, A. (2010). Reklama. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
Huber, K. (1994). Image, czyli jak być gwiazdą na rynku.
Karwowski, J. (2000). Luka między tożsamością i wizerunkiem. Firma i Rynek, 4(17).
Kłeczek, R., Kall, J., & Sagan, A. (2006). Zarządzanie marką. PWN.
Kotler, P., & Barich, H. (1991). A framework for marketing image management. Sloan Management Review, 32(2), 94–104.
Kozłowska, A. (Red.). (2012). Strategie komunikacji reklamowej z konsumentem. Wyższa Szkoła Promocji.
Michalski, E. (2017). Marketing – podręcznik akademicki.
Miller, G. A., Galanter, E., & Pribram, K. H. (1982). Plany i struktura zachowania. PWN.
Moingeon, B., & Ramanantsoa, B. (1997). Understanding corporate identity: The French school of thought. European Journal of Marketing, 31(5/6), 383–395. https://doi.org/10.1108/03090569710167586
Obłój, K. (2007). Strategia organizacji. W poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej. PWE.
Ociepka, B. (2005). Kształtowanie wizerunku. Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego.
Pars, S. R., & Gulsel, C. (2011). The effects of brand image on consumers’ choice. International Journal of Business and Social Science, 2(20), 123–129.
Penc, J. (1998). Rynkowy wizerunek firmy. Marketing Serwis, 4.
Pietrzak, H. (2000). Następstwa i efekty stereotypowego postrzegania człowieka i świata społecznego.
Roberts, P. W., & Dowling, G. R. (2002). Corporate reputation and sustained superior financial performance. Strategic Management Journal, 23(12), 1077–1093. https://doi.org/10.1002/smj.274
Rozwadowska, B. (2002). Public relations. Teoria, praktyka, perspektywy. n.p.
Sampson, E. (1994). The image factor: A guide to effective self-presentation for career enhancement. Kogan Page.
Sampson, E. (n.d.). Jak tworzyć własny wizerunek.
Szocki, J. (2008). Wizerunek firmy w mediach. Forum Naukowe.
Trzeciak, S. (2015). Wizerunek publiczny w internecie. Kim jesteś w sieci? Helion.
van Riel, C. B. M. (n.d.). Principles of corporate communication. Prentice Hall.
Winnck, C. (1960). How to find out what kind of image you have. W L. H. Bristol Jr. (Red.), Developing the corporate image. Charles Scribner’s Sons.
Wojcik, K. (2015). Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem.
Żyminkowski, T. (2003). Kształtowanie wizerunku banku. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
